Veelgestelde vragen

Zowel bij voor, tijdens als na het bestellen kunnen er vragen zijn over de goederen of onze processen. Op deze pagina vindt u op de meeste vragen een antwoord. Mocht u een aanvullende vraag hebben, dan kunt u contact met ons opnemen.

Grondstoffen

Al onze grondstoffen komen uit duurzame bronnen. Meer informatie vindt u hier.

Alle grondstoffen zijn gefilterd en ontdaan van bodemvreemde stoffen volgens de geldende wettelijke normen.

Bestellen

In principe is dat mogelijk, maar we zijn niet altijd in de gelegenheid om u direct te helpen. Daarom verzoeken we u vriendelijk om uw bestelling online te plaatsen als dit voor het product van uw wens mogelijk is.

Wij berekenen geen verzendkosten voor levering binnen Nederland. 

Betalen

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst kunt u deze direct betalen met Ideal, of achteraf met Klarna.

Voor online bestellingen bieden wij geen mogelijkheid contant af te rekenen. Een uitzondering kunnen wij eventueel maken voor zakelijke klanten die op locatie komen afhalen. Wij willen u dan wel vragen om voor zover mogelijk gepast te betalen en dit vooraf aan te geven.

Indien u online heeft besteld dient u de bestelling ook via de website af te rekenen. Voor zakelijke bestellingen die u ter plaatse wilt afrekenen vragen wij u om contact met ons op te nemen. Wij hebben op de afhaal locatie geen pin-mogelijkheid.

Bezorgen

In principe leveren we (uitgezonderd de Waddeneilanden) op ieder Nederlands adres. Op locatie bepaald echter de chauffeur of de gewenste locatie bereikbaar is.

Na het plaatsen van uw bestelling krijgt u van ons bericht over de exacte datum van levering. Mocht deze dag u niet schikken, dan vragen wij u om dit tijdig bij ons kenbaar te maken. Indien u bij het leveren van de goederen niet thuis bent, zullen wij € 50,- transportvergoeding in rekening brengen. 

Staat uw vraag hier niet tussen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.